マネジメントの面白さに目覚め、立候補
頼られる店長でありたいと思っています
福田洋一さん
湘南・横浜地区 / リージョナルディレクター
トライアングル入社のきっかけは？
以前勤務していたサロンでは店長までいったんですが、忙しさからか体調を崩してしまって。それで休みが自由にとれるということで知り合いから紹介されたトライアングルに入社しました。最初は自由になった感じがしましたが、２年ほどたつとどうも物足りなく思えるようになったんです。そんな時ちょうど新規店舗の店長を募集していたので立候補しました。美容師になりたてのころは技術の追求に一生懸命で、逆に言うとそれだけしか見えていない感じでしたが、一度店長を経験するとやはりマネジメントの面白さに気づきますね。今ではエリア長として横浜・湘南地区10店舗の運営を管理しています。
「カットはだいたい自分のなかで完成形がありますが、マネジメントはまだこれからですね」
マネージメントの仕事とはどういうものがありますか？
お客様とスタッフとコミュニケーションを取りつつ店舗を回ってます。
スタッフのシフトの調整や売り上げの管理、またスタッフの技術指導などを行います。雑務もいろいろありますが、一番大切なのはスタッフをまとめあげて、楽しい店を作りあげるということ。働いている人たちが楽しくなければ、お客様に対するサービスも、上っ面だけのものになってしまいます。定休日を作るなどスタッフが働きやすい環境を整えるとともに、月に１度はイベントを催すなどしてスタッフ同士の交流を図っています。施術しているときはどうしても一人ですから、同じ店で働いていても案外話す機会がないのです。普段は聞けないような質問をしたり、また個人的な話をきいたりできる貴重なチャンスですね。
特に気をつけていることはありますか？
以前のサロンで店長をしていたときに、先輩から教わった「全体を見る」ということがとても役にたっています。例えば自分がカットをしながらでも、カットが終わって店を出て行かれるお客様の様子を見るとか、手が空いているスタッフは何をしているのかなど気を配ります。また、技術や接客態度が良くないスタッフにははっきりとそう言うことも大切。技術なら勉強するとか接客なら気をつけるとか改善する方法はいくらでもありますから。気を遣って言わずにいても何にもなりません。将来の夢は、オーストラリアやハワイなど海外で働くこと。でもまずは店長として、そしてエリア長として自分の担当する店のスタッフから頼られる存在でありたいと思っています。
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